Trocas e Devoluções
Última atualização: 14/09/2026.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como toda compra feita pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago (produto e frete) é reembolsado integralmente, desde que o item seja devolvido sem sinais de uso.
2. Itens sob encomenda ou personalizados
Peças marcadas como sob encomenda são impressas especialmente para o seu pedido, com material e configurações já iniciados assim que o pagamento é confirmado. Se você quiser cancelar um item sob encomenda, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp — se a impressão ainda não tiver começado, cancelamos e reembolsamos sem custo; se a produção já estiver em andamento ou concluída, avaliamos o caso individualmente.
3. Produto com defeito ou avariado no transporte
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou dano de transporte, você tem até 90 dias (garantia legal para produtos duráveis, art. 26 do CDC) para nos avisar. Vamos pedir fotos do problema e da embalagem, e resolver com troca, reparo ou reembolso — o que for mais adequado ao caso.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (81) 9 9352-0896 ou design3.br@gmail.com informando o número do pedido. O reembolso, quando aplicável, é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
5. Pedidos cancelados pela 3Design
Em casos raros (indisponibilidade de material, erro de preço, endereço fora da área de entrega), podemos cancelar um pedido antes do envio — o valor pago é reembolsado integralmente e você é avisado por e-mail.